Foire aux questions (FAQ)

• Pourquoi devrais-je commencer avec ClicktoTherapy ?

  Les problèmes et les difficultés qui surviennent dans la vie quotidienne ont souvent tendance à être amplifiés dans notre perception. Pour les affronter, nous pouvons entrer dans un cycle de recherche de solutions, qui finit par épuiser notre énergie mentale. Cela peut entraîner de la fatigue et du découragement. Dans ce cas, rechercher de l'aide est la meilleure solution que nous puissions choisir.

  Mais où pouvons-nous rechercher de l'aide et en qui pouvons-nous avoir confiance ? Nous nous tournons vers des amis et des connaissances pour des conseils. Cependant, cette pratique peut nous mettre dans une situation inconfortable et menacer notre estime de soi. De plus, comment pouvons-nous être sûrs que les conseils amicaux nous conviendront et finiront par nous aider ? Nous restons déçus.

  L'aide professionnelle fournie par ClicktoTherapy est immédiate, fiable et efficace. Nous sélectionnons le psychologue qui vous convient le mieux pour fournir des services psychologiques adaptés à vos besoins ! Vous effectuez la première séance gratuitement pour vous assurer que le psychologue et ClicktoTherapy vous conviennent, avant de décider de continuer. Si vous constatez par la suite que votre thérapeute ne vous convient pas, vous pouvez demander un changement.

• Comment me préparer pour ma première séance ?

  Prenez rendez-vous avec votre psychologue pour la première séance. Avant de commencer, de nombreux patients signalent qu'ils ressentent de l’agitation, voire de l'anxiété. Il est possible que vous vous sentiez mal à l'aise ou timide. C'est normal, vous allez partager vos préoccupations personnelles profondes avec quelqu'un que vous rencontrez pour la première fois !

  Quoi qu'il en soit, votre psychologue vous aidera à vous sentir en confiance et en sécurité pendant la séance. Rappelez-vous qu'il est là pour vous aider et vous soutenir. Essayez de vous détendre, de réfléchir aux raisons pour lesquelles vous cherchez une thérapie afin de pouvoir les exprimer librement à votre psychologue. Pourquoi avez-vous décidé de commencer une thérapie ? Qu'attendez-vous de votre thérapie ? Comment votre qualité de vie s'améliorera-t-elle si vous résolvez les difficultés auxquelles vous êtes confronté maintenant ?

• Quel est le coût d'une séance de psychothérapie ?

  Avec ClicktoTherapy, vous avez la possibilité de commencer gratuitement, puis de choisir le forfait de votre choix. Consultez plus d'informations sur le tarif de la psychothérapie.

• Comment puis-je payer mes séances ?

  Toutes les séances sont payées en ligne via Stripe. Vous pouvez acheter vos séances de n'importe où dans le monde et, si vous le souhaitez, avec l'un des types de cartes suivants : Visa, Mastercard, American Express.

• Comment accéder à ma séance ?

  Le processus de connexion à votre séance est le suivant :

  1. Vous vous connectez ici avec vos informations de compte.
  2. Vous sélectionnez l'option "Se connecter à la session"
  3. Vous cliquez sur l'option "Demander l'autorisation" pour demander l'autorisation d'utiliser votre microphone et votre caméra.
  4. Une fenêtre s'affiche en haut de votre navigateur et vous choisissez "Autoriser" pour donner votre consentement.
  5. Vous cliquez sur "Knock", puis après l'approbation de votre psychologue, vous êtes connecté à la session.

• Combien de temps dure une séance de psychothérapie ?

  Chaque séance individuelle dure 45 minutes, tandis que les séances de thérapie de couple durent 75 minutes.

• Puis-je commencer une thérapie par chat ?

  La discussion par chat avec votre psychologue est destinée à faciliter la communication, mais elle n'est pas un moyen de traitement. Les séances se déroulent exclusivement par vidéo, car selon la recherche, il s'agit de l’approche alternative la plus efficace, et dans la plupart des cas, elle est équivalente à la thérapie en personne.

• Comment commencer avec ClicktoTherapy ?

  Vous avez décidé de commencer, mais vous ne savez pas comment faire ? Inscrivez-vous ici. Lors de l'inscription, vous devrez répondre à des questions spécifiques. Celles-ci nous aident à sélectionner le psychologue approprié, spécialement pour vous. Une fois que vous avez terminé le processus d'inscription, vous serez connecté(e) avec votre psychologue quelques heures plus tard. Vous pourrez désormais communiquer avec lui/elle par écrit et planifier votre première séance gratuite.

• Puis-je annuler ou modifier ma séance ?

  Oui, les annulations ou les modifications sont acceptées jusqu'à 24 heures avant l'heure prévue de la séance. Pour procéder à une modification, vous pouvez contacter votre psychologue via le chat et choisir "changer de rendez-vous" en temps utile.

• Puis-je changer de psychologue ?

  Si, pour quelque raison que ce soit, vous souhaitez changer de psychologue, vous pouvez nous en informer par e-mail à l'adresse

• Puis-je demander un remboursement ?

  Oui ! Les remboursements sont effectués dans les cas qui n'interfèrent pas avec votre cadre thérapeutique. Plus précisément, pour qu'un remboursement soit possible, la consommation du forfait acheté ne doit pas avoir commencé.

• Click to Therapy s'adresse-t-il à moi ?

  Click to Therapy s'adresse à ceux qui cherchent à améliorer leur qualité de vie. Lorsque quelque chose vous éloigne du bonheur ou entrave la réalisation de vos objectifs, ClicktoTherapy peut vous aider.

  Click to Therapy n'est pas adapté dans les cas suivants :

  • Si vous avez des pensées suicidaires, contactez le 112 accessible 24h/24 et 7j/7 ou les services d’urgences dans votre pays.
  • Si vous avez été diagnostiqué(e) avec une maladie mentale ou si votre état nécessite un suivi psychiatrique.